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• Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle Enr. mets à votre disposition la quantité des produits disponibles. Cependant, il peut arriver que nous soyons en rupture de produits soit par la grande demande du produit, la rareté du produit ou par discontinuité. Il se peut également que certains produits demandent un délai de fabrication. Nous ferons de notre mieux afin de mettre les produits en rupture de stock à votre disposition dans les plus brefs délais.



• Les produits non disponibles seront marqués de trois (3) astérisques toutefois, vous pouvez réserver une option qui ne figure pas dans la liste des options disponibles ou pour un article qui n'est plus en inventaire, cliquer sur Nous contacter afin de pouvoir en faire la réservation en mentionnant le code de l'article, son nom, sa grandeur, sa couleur etc…. Il est important de nous fournir toutes vos coordonnées (Nom, Prénom, adresse, numéro de téléphone et votre adresse de courriel) pour confirmer la réservation du produit. Dès réception de l'article, vous aurez un courriel vous avisant de sa disponibilité. Les réservations incomplètes ne seront pas prises en charge.

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• Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. s'engage à expédier les produits à l'adresse que le client aura écrite lors de sa commande dans les plus brefs délais.



• Les commandes doivent se faire strictement par internet. Aucune commande téléphonique ni à l'adresse ci-bas n'est possible. En cas de problème avec notre site, veuillez nous écrire à admin@etoileeternelle.com
• Pour les commandes volumineuses, il se peut que nous expédions votre commande dans plus d'un envoi.



• Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. se réserve le droit de refuser l'expédition d'une commande si le client a un solde antérieur non payé ou pour tout autres motifs qui lui sera expliqué à l'adresse e-mail qu'il aura fournit lors de son inscription.



• Le client est responsable des renseignements qu'il aura fournis lors de sa commande. En cas d'erreur ou de fausses informations dans ses coordonnées, la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. n'est pas tenu pour responsable des produits non livrés ou perdus suite à l'erreur ou omission du client de ce fait aucun remplacement ou remboursement ne pourra avoir lieu.

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• Les colis sont généralement expédiés par Poste Canada. Si un autre service de messagerie est utilisé, le client en sera informé avant l'expédition de son colis.



• Nous offrons, et ce à notre discrétion, la possibilité de livrer nous même au domicile des gens qui demeures dans les alentours de la ville de Québec. La personne aura alors à payer en argent comptant seulement le total de sa commande lors de la livraison et les frais de port lui seront alors crédité. Une entente de la date et de l'heure de la livraison sera confirmée avec le client par courriel. Il est à noté que nous devons modifier notre horaire pour livrer au domicile, nous le faisons de façon courtoise et gratuite donc le client qui ne respecte pas la date fixée pour la livraison soit parce qu'il n'est pas là lors de la livraison, qu'il n'a pas l'argent comptant en main, qui annule à la dernière minute le rendez-vous se verra cet avantage retiré de façon définitive et devra payer sa commande et les commandes ultérieures et les frais de port habituels par carte de crédit via PayPal et son colis lui sera expédié par la poste conventionnelle. Pour savoir si nous pouvons livrer à votre domicile, veuillez nous écrire à admin@etoileeternelle.com



• Nous expédions votre commande seulement lorsque le paiement est reçu.



• La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. se réserve le délai maximum de trente (30) jours pour exécuter son obligation principale c'est-à-dire pour expédier le colis. En cas de retard lié à la production d'un produit, le client recevra un avis AVANT l'envoi et aura le choix ou non de refuser cet article à sa commande.



• La Boutique Ésotérique est présumée avoir exécuté son obligation principale de livrer le bien ou le service qui fait l'objet du contrat de vente lorsqu'elle a tenté de l'exécuter dans les trente (30) jours suivant la date de la commande officielle ou à la date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur ou, encore, à la date figurant dans un avis transmis au client dans un délai raisonnable et qu'il a été empêché de le faire en raison des agissements ou de la négligence du client (ne répond pas aux courriels que nous lui avons envoyé, néglige de fournir les informations demandés etc...) Votre courriel fournis lors de votre inscription doit être disponible EN TOUT TEMPS afin que nous puissions vous contacter facilement et rapidement, veuillez également indiquer notre nom de domaine etoileeternelle.com comme expéditeur approuvé afin d'éviter que nos messages, s’il y a lieu, se retrouvent dans vos courriers indésirables.



• Les délais peuvent varier selon divers facteurs : mode de paiement, guerre, grève, attentat terroriste, conflit politique, émeute délais de dédouanement ou autre qui sont hors de notre contrôle.



• Le client est responsable des frais de dédouanement, de taxes ou tout autres frais reliés à l'expédition de son colis. La loi prévoit que nous vous informions de cette éventualité de frais supplémentaires cependant, il n'est pas de la responsabilité de la Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle de facturer ou de vous informer du montant exact de ces frais car ils ne font pas l'objet dans le contrat de vente en aucun cas nous créditons ou remboursons ces frais, veuillez vous rendre sur les liens ci-dessous ou de contacter votre service de douane afin de connaître les restrictions à l'importation et les frais encourus dans votre région, pays ou département AVANT de passer votre commande afin de ne pas avoir de mauvaises surprises:
  
  Pour l'union européenne:
  Internet Douane et Accises
  
  Pour le canada:
  Poste Canada - Formalités de douane
  
  Pour les États-Unis (anglais):
  CBP.gov - Home page
  
  

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• Tous les produits de la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. sont en dollars canadiens et les taxes de ventes en vigueur au Québec sont comprises dans les prix indiqués lors de l'achat. Les frais de port sont en sus. Il vous est possible de voir les prix dans des devises différentes. Un lien vers le Convertisseur Universel de Devises est disponible dans les Information/Liens.



• Le client ne paye que le montant indiqué lors de sa commande.



• Les prix indiqués sur la Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle Enr. peuvent être sujet à des changements sans préavis.

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• Seule la méthode de paiement par carte de crédit via le service PayPal est acceptée au Canada. Dès confirmation de sa transaction, le colis lui sera aussitôt expédié. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d'avoir un compte PayPal vérifié. Les personnes qui font leur paiement lors de leur commande par autre moyen qui sont offerts par la Boutique L'étoile Éternelle enr c'est-à-dire autrement qu'à partir de leur carte de crédit est constitué comme une action strictement volontaire de leur part et en aucun cas cet acte ne pourra être considérée ou interprétée comme méthode de paiement exigée ou offerte par la Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle enr même si nous acceptons d'effectuer la vente.
  
  

• Mandat postes en devises canadiennes faits à l'ordre de Boutique Ésotérique L'étoile Éternelles et envoyés à l'adresse ci-bas. Les mandats en devise autre que le dollar canadien seront rejetés et réexpédiés à son émetteur.



• Service Western Union (veuillez nous contacter à admin@etoileeternelle.com si vous choisissez cette méthode de paiement).
  
  
  


• Paiement par carte de crédit via le service PayPal.
  
  
  


• Paiement virement direct via le service Paypal.
  
  
  

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• Seuls les articles présentant un défaut de fabrication ou endommagé durant l'expédition seront échangeable par un même article neuf.



• Sauf les cas prévus par la loi, aucune marchandise ne sera remboursée. Seule la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. peut ordonner un remboursement en cas de force majeure. Dès ses obligations effectuées, la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. n'est pas tenue de par la loi à rembourser un client qui refuse de se conformer aux conditions de ventes. La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. peut en conséquent obliger le client de respecter le contrat de vente. En aucun cas les frais d'expédition ou de retour ne seront remboursés.



• Dès réception du colis, le contrat de vente est déclaré clos et est de ce fait non révocable.



• Dès livraison à son domicile, le client devient propriétaire de son colis. Le client qui se risque à retourner sa marchandise ou qui refuse le colis dans l'espoir d'être rembourser, verra son colis retourné sur-le-champ et devra payer les frais encourus pour récupérer son colis. La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. Ne se tiens pas responsable si le colis se fait saisir pour frais de port non payés. Peu importe la raison, aucun envoi contre remboursement ne sera accepté par la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr.



• En cas d'erreur de grandeur de l'article, comme les bagues, celui-ci sera remplacée par un même article de la bonne grandeur. Des frais supplémentaires peuvent être applicables pour un rapetissement ou un agrandissement. Nous vous conseillons d'avoir votre mesure précise.



• Le client reconnaît qu'il achète un produit physique et que le résultat des propriétés énergétiques de l'article n'est PAS sous la responsabilité de la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. Ceci ne constitue donc pas une raison valable pour un échange.



• Le client doit retourner le tout avec la facture d'origine à l'adresse suivante:
  
  Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle Enr.
  1980, route de l'Aéroport
  Québec, Québec
  Canada
  G2G 1S4
  
  
• Aucun échange n'aura lieu sans la facture. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.



• Les images sur le Site sont à titre indicatif seulement. La différence entre le produit réel et l'image montrée sur le Site ne constitue pas un défaut de manufacture. Ceci n'est pas une raison valable pour être éligible à un échange.

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