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Acceptation et conditions

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Disponibilit des Produits

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    Pour l'union europenne:
    Internet Douane et Accises

    Pour le canada:
    Poste Canada - Formalits de douane

    Pour les tats-Unis (anglais):
    CBP.gov - Home page

  • Dlai de livraison et rclamation en cas de colis perdu

    Petit Paquet Avion rgime international

    Les colis envoys par petits paquets avion hors Canada compte un dlai de livraison approximatif de 6 15 jours ouvrs. Dans certains pays, ce dlai peut prendre jusqu' 20-25 jours ouvrables. Ce dlai n'est pas garanti par la Boutique sotrique L'toile ternelle Enr et est entirement rgit par les normes de livraison et les conditions de Postes Canada. Par consquent, la Boutique sotrique L'toile ternelle ne se tient pas responsable des retards. Veuillez aussi prendre note que le service petit paquet avion ne comporte pas de numro de suivi.

    Important: Ce dlai exclus tout dlais de fabrication qui peuvent tre applicable. Il faut aussi calculer un dlai de 2 5 jours pour la prparation de la commande en fonction du volume de commande que nous avons traiter.

    Rclamation pour colis perdu ou endommag:

    Il faut compter 45 jours ouvrs (lundi au vendredi) aprs la date d'expdition pour nous contacter afin de procder une enqute auprs de Postes Canada. Suivant les conclusions de l'enqute, nous expdierons nouveau les articles commands. Nous pouvons, sur demande, transmettre un duplicata numris via courriel du reu d'expdition.

    Articles Interdit (IMPORTANT)

    Certains pays (Guadeloupe, Runion, RDC, et certains pays Africains) interdisent l'importation de certains articles. Par consquent, il nous est impossible d'expdier dans ces pays le ou les articles faisant l'objet d'une interdiction. Voici le lien pour vous informer des restrictions et interdictions de produits selon votre pays: Liste des destinations internationales

    Si vous avez du mal visualiser ce lien ou pour toutes questions concernant cette clause, veuillez nous crire admin@etoileeternelle.com

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Prix

  • Le client ne paye que le montant indiqu lors de sa commande.


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  • Seuls les articles prsentant un dfaut de fabrication ou endommag durant l'expdition seront changeable par un mme article neuf.


  • Sauf les cas prvus par la loi, aucune marchandise ne sera rembourse. Seule la Boutique sotrique l'toile ternelle Enr. peut ordonner un remboursement en cas de force majeure. Ds ses obligations effectues, la Boutique sotrique l'toile ternelle Enr. n'est pas tenue de par la loi rembourser un client qui refuse de se conformer aux conditions de ventes. La Boutique sotrique l'toile ternelle Enr. peut en consquent obliger le client de respecter le contrat de vente. En aucun cas les frais d'expdition ou de retour ne seront rembourss.


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  • Le client reconnat qu'il achte un produit physique et que le rsultat des proprits nergtiques de l'article n'est PAS sous la responsabilit de la Boutique sotrique l'toile ternelle Enr. Ceci ne constitue donc pas une raison valable pour un change.


  • Le client doit nous contacter admin@etoileeternelle.com pour obtenir l'adresse o il doit retourner sa commande.

  • Les frais de port pour le retour sont la charge du client.


  • Les images sur le Site sont titre indicatif seulement. La diffrence entre le produit rel et l'image montre sur le Site ne constitue pas un dfaut de manufacture. Ceci n'est pas une raison valable pour tre ligible un change.

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Information lgale

Toutes les informations marques d'un astrisque (* Information requise) sont obligatoires et indispensables afin de traiter les commandes en bonne et due forme. Le manque d'information importante provoquera l'annulation de la commande.

Selon les droits d'accs l'information, le client peut, s'il en fait la demande auprs de notre service, consulter les informations le concernant, les modifier, ou les supprimer. Des preuves d'identits seront alors demandes pour garantir la scurit de vos informations personnelles.

En aucun cas Boutique sotrique L'toile ternelle Enr. ne divulgue des renseignements personnels de ses clients soit en parti ou en totalit des entreprises ou autre. Nous n'envoyons jamais de courrier demandant d'crire vos donnes personnelles et de les confirmer.


Pour toutes demandes, commentaire ou plainte, veuillez nous contacter

Par courriel: admin@etoileeternelle.com

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