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Conditions de Ventes Conditions de Ventes
Avant tout achat, le client reconnaît avoir lu et compris en entier les présentes conditions de ventes et de l'avoir accepté. Si le client néglige de lire les présentes conditions, il en sera tenu responsable à part entière. Il est également de sa responsabilité de nous contacter s'il a des questions au sujet des conditions de ventes.


Acceptation et conditions

Le site Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. est une entreprise commerciale basée et enregistrée au Québec (Canada) qui opère UNIQUEMENT sur internet. Toute reproduction partielle ou totale des images ou des textes de ce Site est interdite sans l'autorisation du propriétaire. Dans ce cas de non respect de cette règle un message sera envoyé au webmestre du site ou à l'hébergeur du site afin que l'image ou texte qui sont notre propriété soient retirés.

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Disponibilité des Produits

  • Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle Enr. mets à votre disposition la quantité des produits disponibles. Cependant, il peut arriver que nous soyons en rupture de produits soit par la grande demande du produit, la rareté du produit ou par discontinuité. Il se peut également que certains produits demandent un délai de fabrication. Nous ferons de notre mieux afin de mettre les produits en rupture de stock à votre disposition dans les plus brefs délais.


  • Les produits non disponibles seront marqués de trois (3) astérisques toutefois, vous pouvez réserver une option qui ne figure pas dans la liste des options disponibles ou pour un article qui n'est plus en inventaire, cliquer sur Nous contacter afin de pouvoir en faire la réservation en mentionnant le code de l'article, son nom, sa grandeur, sa couleur etc…. Il est important de nous fournir toutes vos coordonnées (Nom, Prénom, adresse, numéro de téléphone et votre adresse de courriel) pour confirmer la réservation du produit. Dès réception de l'article, vous aurez un courriel vous avisant de sa disponibilité. Les réservations incomplètes ne seront pas prises en charge.

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Commande

  • Pour pouvoir créer un compte et pour commander, vous DEVEZ OBLIGATOIREMENT être agé de 18 ans et +. Le compte et/ou commande de personnes mineurs (17 ans et -) seront automatiquement annulés.


  • Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. s'engage à expédier les produits à l'adresse que le client aura écrite lors de sa commande dans les plus brefs délais.


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  • Pour les commandes volumineuses, il se peut que nous expédions votre commande dans plus d'un envoi.


  • Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. se réserve le droit de refuser l'expédition d'une commande si le client a un solde antérieur non payé ou pour tout autres motifs qui lui sera expliqué à l'adresse e-mail qu'il aura fournit lors de son inscription.


  • Le client est responsable des renseignements qu'il aura fournis lors de sa commande. En cas d'erreur ou de fausses informations dans ses coordonnées, la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr. n'est pas tenu pour responsable des produits non livrés ou perdus suite à l'erreur ou omission du client de ce fait aucun remplacement ou remboursement ne pourra avoir lieu.

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Expédition

  • Les colis sont généralement expédiés par Poste Canada. Si un autre service de messagerie est utilisé, le client en sera informé avant l'expédition de son colis.


  • Nous expédions votre commande seulement lorsque le paiement est reçu.


  • La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. se réserve le délai maximum de trente (30) jours pour exécuter son obligation principale c'est-à-dire pour expédier le colis.


  • La Boutique Ésotérique est présumée avoir exécuté son obligation principale de livrer le bien ou le service qui fait l'objet du contrat de vente lorsqu'elle a tenté de l'exécuter dans les trente (30) jours suivant la date de la commande officielle ou à la date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur ou, encore, à la date figurant dans un avis transmis au client dans un délai raisonnable et qu'il a été empêché de le faire en raison des agissements ou de la négligence du client (ne répond pas aux courriels que nous lui avons envoyé, néglige de fournir les informations demandés etc...) Votre courriel fournis lors de votre inscription doit être disponible EN TOUT TEMPS afin que nous puissions vous contacter facilement et rapidement, veuillez également indiquer notre nom de domaine etoileeternelle.com comme expéditeur approuvé afin d'éviter que nos messages, s’il y a lieu, se retrouvent dans vos courriers indésirables.


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  • Le client est responsable des frais de dédouanement, de taxes ou tout autres frais reliés à l'expédition de son colis. La loi prévoit que nous vous informions de cette éventualité de frais supplémentaires cependant, il n'est pas de la responsabilité de la Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle de facturer ou de vous informer du montant exact de ces frais car ils ne font pas l'objet dans le contrat de vente en aucun cas nous créditons ou remboursons ces frais, veuillez vous rendre sur les liens ci-dessous ou de contacter votre service de douane afin de connaître les restrictions à l'importation et les frais encourus dans votre région, pays ou département AVANT de passer votre commande afin de ne pas avoir de mauvaises surprises:

    Pour l'union européenne:
    Internet Douane et Accises

    Pour le canada:
    Poste Canada - Formalités de douane

    Pour les États-Unis (anglais):
    CBP.gov - Home page

  • Délai de livraison et réclamation en cas de colis perdu

    Petit Paquet Avion régime international

    Les colis envoyés par petits paquets avion hors Canada compte un délai de livraison approximatif de 6 à 15 jours ouvrés. Dans certains pays, ce délai peut prendre jusqu'à 20-25 jours ouvrables. Ce délai n'est pas garanti par la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr et est entièrement régit par les normes de livraison et les conditions de Postes Canada. Par conséquent, la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle ne se tient pas responsable des retards. Veuillez aussi prendre note que le service petit paquet avion ne comporte pas de numéro de suivi.

    Important: Ce délai exclus tout délais de fabrication qui peuvent être applicable. Il faut aussi calculer un délai de 2 à 5 jours pour la préparation de la commande en fonction du volume de commande que nous avons à traiter.

    Réclamation pour colis perdu ou endommagé:

    Il faut compter 45 jours ouvrés (lundi au vendredi) après la date d'expédition pour nous contacter afin de procéder à une enquête auprès de Postes Canada. Suivant les conclusions de l'enquête, nous expédierons à nouveau les articles commandés. Nous pouvons, sur demande, transmettre un duplicata numérisé via courriel du reçu d'expédition.

    Articles Interdit (IMPORTANT)

    Certains pays (Guadeloupe, Réunion, RDC, et certains pays Africains) interdisent l'importation de certains articles. Par conséquent, il nous est impossible d'expédier dans ces pays le ou les articles faisant l'objet d'une interdiction. Voici le lien pour vous informer des restrictions et interdictions de produits selon votre pays: Liste des destinations internationales

    Si vous avez du mal à visualiser ce lien ou pour toutes questions concernant cette clause, veuillez nous écrire à admin@etoileeternelle.com

    Expédition au Canada

    Le délai de livraison peut varier entre 2 à 7 jours ouvrés selon l'adresse. Ce délai n'est pas garanti par la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle Enr et est entièrement régit par les normes de livraison et les conditions de Postes Canada. Par conséquent, la Boutique Ésotérique L'Étoile Éternelle ne se tient pas responsable des retards.

    Réclamation:

    Si vous ne receevez pas votre colis dans le délai prévu par postes Canada, veuillez nous contacter pour que l'on puissent ouvrir une enquête.

    Important: Ce délai exclus tout délais de fabrication qui peuvent être applicables.

    Pour de plus amples imformations concernant les normes de livraison ou pour tout autres renseignements de Postes Canada, veuillez vour rendre au Guide des Postes du Canada


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Prix

  • Le client ne paye que le montant indiqué lors de sa commande.


  • Les prix indiqués sur la Boutique Ésotérique L'étoile Éternelle Enr. peuvent être sujet à des changements sans préavis.

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Canada:

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Hors Canada:

  • Paiement par carte de crédit via le service PayPal.



  • Paiement virement direct via le service Paypal.





Les chèques personnels et certifiés sont refusés peu importe le contexte.

Les paiements sont exigés AVANT l’expédition des commandes.

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Toute vente est finale dès l'expédition de la commande

  • Seuls les articles présentant un défaut de fabrication ou endommagé durant l'expédition seront échangeable par un même article neuf.


  • Sauf les cas prévus par la loi, aucune marchandise ne sera remboursée. Seule la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. peut ordonner un remboursement en cas de force majeure. Dès ses obligations effectuées, la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. n'est pas tenue de par la loi à rembourser un client qui refuse de se conformer aux conditions de ventes. La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. peut en conséquent obliger le client de respecter le contrat de vente. En aucun cas les frais d'expédition ou de retour ne seront remboursés.


  • Dès réception du colis, le contrat de vente est déclaré clos et est de ce fait non révocable.


  • Dès livraison à son domicile, le client devient propriétaire de son colis. Le client qui se risque à retourner sa marchandise ou qui refuse le colis dans l'espoir d'être rembourser, verra son colis retourné sur-le-champ et devra payer les frais encourus pour récupérer son colis. La Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. Ne se tiens pas responsable si le colis se fait saisir pour frais de port non payés. Peu importe la raison, aucun envoi contre remboursement ne sera accepté par la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr.


  • Nous ne nous tenons pas responsables d'aucune manière des erreurs ou différences de grandeurs qui pourraient surgir car il peut y avoir des différences entre les triboulets et baguiers de deux compagnies différentes. En cas d'erreur de grandeur de l'article, comme les bagues, celui-ci sera remplacée par un même article de la bonne grandeur. Le client a un délai de 15 jours suivant la réception de l'article pour nous écrire et nous donner la grandeur désirée. Suivant ce délai, aucun échange n'aura lieu. Des frais supplémentaires peuvent être applicables pour un rapetissement ou un agrandissement. Nous vous conseillons d'avoir votre mesure précise en millimètre (circonférence ou diamètre) et de nous donner cet information AVANT tout achat afin que nous puisions vous donner la bonne mesure à choisir. Ou encore de faire prendre vos mesures dans une joaillerie près de chez-vous avant de commander. Les options de grandeur de bague se lisent comme ceci taille américaine/taille française.


  • Le client reconnaît qu'il achète un produit physique et que le résultat des propriétés énergétiques de l'article n'est PAS sous la responsabilité de la Boutique Ésotérique l'Étoile Éternelle Enr. Ceci ne constitue donc pas une raison valable pour un échange.


  • Le client doit nous contacter à admin@etoileeternelle.com pour obtenir l'adresse où il doit retourner sa commande.

  • Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.


  • Les images sur le Site sont à titre indicatif seulement. La différence entre le produit réel et l'image montrée sur le Site ne constitue pas un défaut de manufacture. Ceci n'est pas une raison valable pour être éligible à un échange.

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Information légale

Toutes les informations marquées d'un astérisque (* Information requise) sont obligatoires et indispensables afin de traiter les commandes en bonne et due forme. Le manque d'information importante provoquera l'annulation de la commande.

Selon les droits d'accès à l'information, le client peut, s'il en fait la demande auprès de notre service, consulter les informations le concernant, les modifier, ou les supprimer. Des preuves d'identités seront alors demandées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

En aucun cas Boutique Ésotérique L'étoile éternelle Enr. ne divulgue des renseignements personnels de ses clients soit en parti ou en totalité à des entreprises ou autre. Nous n'envoyons jamais de courrier demandant d'écrire vos données personnelles et de les confirmer.


Pour toutes demandes, commentaire ou plainte, veuillez nous contacter

Par courriel: admin@etoileeternelle.com

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